معاملتك ناقصة، أحضر طابعاً..
حتماً صدف وأن دخلت يوماً مكتباً ما ووجدت الموظف غارقاً في الأضابير المتراكمة على كاهله، وبعد ساعات من الركض من بناء لآخر لاستكمال الأوراق أرغمك طابع صغير ما للعودة في اليوم التالي لإتمام عملك؛ حسناً هذا مثال عملي على البيروقراطية.

يشير مصطلح البيروقراطية في الأصل إلى قطعة قماش كانت تغطي مكاتب موظّفي الحكومة الفرنسية في القرن الثامن عشر، حيث اشتُقّت كلمة بيروقراطية من الكلمة الفرنسية بيرو وتعني مكتب والكلمة اليونانية
كراتس وتعني السلطة وبذلك نكون أمام سلطة المكتب.

وحسب علماء الاجتماع يعود مفهوم البيروقراطية للحضارات التاريخية في مصر الفرعونية وروما والصين والهند، وقد عرفوا باهتمامهم بالقواعد الرسمية، ذُكر المصطلح لأول مرة من قبل الروائية الأيرلندية ليدي مورغان عام 1818م لكن الانتشار الفعلي للمصطلح كان على يد عالم الاجتماع الألماني ماكس ويبر.

لكن ما هو التعريف المبسط للبيروقراطية؟

تُعرف البيروقراطية بأنها طريقة للتنظيم الإداري يقوم بها مجموعة من كبار الموظفين يعملون معًا، تعتمدها المنظّمات بقطاعيها العام والخاص لضمان عمل الآلاف من الناس معاً بطرقٍ متوافقة من خلال تحديد أدوار الجميع ضمن تسلسل هرمي واضح ويتمّ الإشراف والرقابة على عمل الجميع من قبل شخص ما في المُستوى الأعلى صلاحية أو السلطة، حيث تبدأ السلطة من أعلى التسلسل الهرمي ومن ثم تبدأ بالتناقص نزولا لقاعدة الهرم .
ولكل شخص وظيفة محدّدة للقيام بها ، وغالباً ما يُصبح خبيراً فيها، حيث يتم تقسيم كل مهمة لأجزاء، ويعمل أشخاص مختلفون على أجزاء مختلفة من المهمّة معاً لتنفيذها بشكل كامل

يسخر البعض من البيروقراطية بتعريفها بأنها “فن جعل الممكن غير ممكن” ونشأت هذه النظرة السلبية من استناد هذا المفهوم هيكلياً على مجهود إدارة المؤسسات بطريقة الأنظمة المغلقة التي تحمل طابعًا رسميًا وجامدًا للمحافظة على النظام المؤسسي.
وتُعد صحة سير الإجراءات مكونًا أساسيًا للنظام البيروقراطي.
الميزة الوحيدة للنظام البيروقراطي هي استخدام الإجراءات على أساس هرمي لتبسيط القرارات المستقلة أو استبدالها.
من أمثلة البيروقراطية المتبعة لليوم عالمياً: الدوائر الرسمية و الشركات و المستشفيات والمحاكم.
بذلك، نرى أن مفهوم البيروقراطية بحاجة ليكون أكثر ديناميكية ليتأقلم مع مجريات العصر ويخرج من صندوقه محكم الإغلاق ليكون أكثر ليونة فيسهل لا يعرقل.

هل عانيت يوماً ما من آثار البيروقراطية؟ اذكر لنا موقفاً.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *